سياسة الاسترداد والإرجاع

نحن في [اسم متجرك على الإنترنت] ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، نقدم سياسة استرداد المبلغ والإرجاع لحماية حقوقك. يرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية:

سياسة الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف ليكون مؤهلاً للاسترداد.
• يجب إعادة جميع الملحقات والعبوات والعناصر الترويجية المرافقة للمنتج.
• سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرَجَّع.
• يرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم رسوم الشحن وأي رسوم إعادة تخزين من المبلغ المسترد.

سياسة الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف ليكون مؤهلاً للإرجاع.
• يجب إعادة جميع الملحقات والعبوات والعناصر الترويجية المرافقة للمنتج.
• تكون تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
• بعد استلامنا وفحصنا للمنتج المُرَجَّع، سنقوم بمعالجة الإرجاع واسترداد المبلغ أو توفير منتج بديل، وفقًا لتفضيلاتك وتوافر المنتج.

الاستبدال

لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال المنتجمع منتج آخر، يرجى إجراء إرجاع وطلب منتج جديد وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.

الاستثناءات

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال:

• مسك الغزال الأسود / المسك الأبيض / المناديل المبللة.
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم تخصيصها أو نقشها أو تصنيعها حسب الطلب.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@miskalghazaluae.com أو عبر الهاتف 971509409422. سنكون سعداء لمساعدتك.

تأكيدًا لقراءتك وفهمك لسياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى العلامة على هذا المستند والموافقة عليه قبل إتمام عملية الشراء.